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客户经理先签字，然后审批经理签批，最后再是陈竹加签，她出差的话，加签的事情基本都是交给乔深来处理。

    “知道了。”黄茉莉将公章锁进自己抽屉里，“贷后呢，小马负责？”

    陈竹点了点头：“他跟着李敬泽最久，单独处理个几天应该没问题。”

    话是这么说，但陈竹也知道李敬泽走之前肯定会把之后几天要处理的东西有条不紊的交接给小马，所以与其说是小马的处理能力，不如说是李敬泽早就给他安排好了。

    “有什么事情给我打电话。”陈竹强调道，“特别是投诉。”

    会刻意提到投诉问题还真不是陈竹多此一举，上个星期公司部负责的大厅柜面就遇到一起比较严重的客户投诉，一般能够解决的投诉都不会是复杂的投诉，先安抚客户，再处理问题，完全无需惊动陈竹这样的管理层，犯了错的员工KPI也会进行相应的扣分，奖金什么的都能体现，而有些无法处理的投诉，比如客户换卡转账，柜员出现卡号cao作失误这种大问题，勿转的钱能不能追回来是一回事，客户如果难缠点则更不好对付，公司部的贝蕾之前就是没有重视，导致客户的投诉升级，穆廖当天就把她叫到了办公室，听前台的妹子八卦，10分钟后，贝蕾是抹着眼泪出来的。

    cao作失误的金额其实不大，转错卡的那边也给及时退了回来，但因为客户的体验实在太差，贝蕾最后只能亲自登门拜访道歉，最终才取得客户原谅。

    虽说，穆廖是个金升上去的行长，个金部门算是他的亲女儿，但真要有什么重大投诉出现，陈竹也不敢真的去碰对方的逆鳞。

    “放心吧，投诉这方面我